封面新闻记者叶海燕摄影报道
高高兴兴买的新房子，装修时刮掉天花板腻子层，却发现3间卧室的天花板上，都打满了黑色的“补丁”，有的地方还露出了钢筋……“3.15”国际消费者权益日前夕，四川夹江市民向女士，在多次找开发商解决未果后，向封面新闻发起“云投诉”。
当地质监站表示，该现象属于工程瑕疵，对房屋主体结构没有影响。律师建议，业主如认为房屋存在质量问题，可以找有资质的机构进行鉴定，并视结果要求开发商赔偿损失。
糟心事：装修新房发现天花板上打满“补丁”
3月5日，封面新闻记者来到夹江县城，向女士购买的房子位于“城南华府”小区。据向女士介绍，于年购买，年12月22日，楼盘竣工后交房。由于当时不急着入住，房子一直空着，也没有进行装修。
去年11月，向女士开始装修新房。“装修工人把天花板上的腻子层清理掉后，没想到尽是黑色的‘补丁’。”在向女士的指引下，记者进入房间，3间卧室的天花板上，都像胶布一样贴了许多黑色“补丁”，有些地方还裸露出了钢筋。
向女士说，她曾找从事建筑的朋友来看过，这些“补丁”的材质是碳纤维，一般是建设过程中出现了裂缝，或者钢筋外露的情况，才会用打“补丁”修补，“打了几十个‘补丁’，我怎么放心住在这里？”
天花板上露出的钢筋
开发商：裂缝露钢筋是“小问题”愿修复补偿
“城南华府”小区的开发商为乐山市华信房地产开发有限公司。3月5日下午，封面新闻记者联系了开发商代表廖经理。
廖经理说：“房屋在修建过程中，难免有一些小瑕疵，出现小裂缝、少量钢筋外露，是很常见的小问题。我们及时发现了，并且用黑色碳纤维布进行修复，所以天花板上才出现了黑色补丁。”
廖经理表示，房屋通过了竣工验收，没有严重质量问题和安全隐患，业主可以正常居住。现在仍然外露的钢筋，确实是在施工中出现的问题，愿意对向女士的房屋进行修复，并给予一定的经济补偿。
质监站：露钢筋属工程瑕疵对主体结构无影响
封面新闻记者将情况向夹江县建设工程质量安全监督站进行反映，质监站负责人表示：“收到向女士的投诉后，曾到现场查看。发现是因为天花板出现钢筋外露，所以开发商用碳纤维布进行修补。房屋是通过了住建部门的质量验收的，钢筋少量外露是属于工程瑕疵，不会对房屋结构和业主的居住安全带来影响。”
质监站该负责人解释，导致钢筋外露的原因有很多，例如施工时钢筋的保护层没有做好，或者在浇捣混凝土时钢筋被压了下去。钢筋外露必须要封闭，否则钢筋要生锈，一般采用碳纤维布加固，同时起到封闭的作用。
“我们已就房屋的修复、赔偿事宜，多次组织向女士和开发商代表进行协商。”该负责人说，但双方就赔偿金额始终未达成一致。
律师：业主可申请鉴定如问题严重可退房索赔
“没有协商一致，是因为开发商缺乏诚意。”向女士说，一家人辛辛苦苦攒钱买的新房成了“补丁房”，换了谁心里都不好受，但前期找开发商协商，对方只同意进行修复，“新买的东西，还没有用过就开始修，实在是说不过去。而且，就算不影响主题结构，钢筋外露这样的工程瑕疵就不是问题了吗？”
对于向女士的遭遇，北京威诺(成都)律师事务所律师郭金福建议，如果业主认为房屋有质量问题的，可以找有资质的鉴定机构进行鉴定，并根据鉴定结果要求开发商赔偿或补偿。如果属于主体结构质量问题，或者其质量问题严重影响居住使用的，可以要求退房并赔偿由此带来的损失。
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